TERMS OF SERVICE
本規約は、アルファplus株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するアプリ（以下「本アプリ」といいます。）によるサービス（以下「本サービス」といいます。）を登録ユーザーがご利用する場合に適用されるものです。登録ユーザーは、本サービス利用時に、本規約が適用されることを確認のうえ、ご利用するものとします。
１.本サービスは、以下の機能を登録ユーザーに提供します。
⑴訪問記録音声入力：登録ユーザーが利用者と面談等した際の会話の内容を音声入力として利用できる機能です。
⑵ケアプラン作成サポート機能：前号で入力した会話の内容をテキストデータに変換し、ケアプラン作成の補助を行う機能です。
⑶みんなの広場（掲示板）機能：登録ユーザーが、掲示板に質問を投稿することで、当社の開発したAIおよび他の登録ユーザーによる回答を閲覧することができる機能です。ただし、登録ユーザーの投稿した質問に対して、他の登録ユーザーが回答することを保証するものではありません。
⑷スケジュール管理機能：登録ユーザーのスケジュールの入力・管理を行う機能です。
⑸利用者管理機能：登録ユーザーが担当する利用者の情報の入力・管理を行う機能です。
⑹AIチャットボット機能：本アプリのチャットボット機能から、登録ユーザーが文字として入力することでお問い合わせいただいた内容に対して、AI技術を活用して適切と思われる回答を選択し、自動でお答えする機能です。
⑺介護保険証読取機能：登録ユーザーが利用するデバイスのカメラ機能にアクセスして、登録ユーザーが担当する利用者の介護保険証の内容を読取り、テキストデータに変換します。なお、登録ユーザーが利用するデバイスにカメラ機能が付いていない場合は、介護保険証読取機能をご利用いただけません。
２.本サービスは日本語のみ対応しております。
１.本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
２.当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、並びに解約を申し出ることがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
⑴当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
⑵未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
⑶反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
⑷過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
⑸第８条に定める措置を受けたことがある場合
⑹その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
１.当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途本アプリのプライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
２.当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
３.本サービスの掲示板機能においては、登録ユーザー、利用者、利用者のご家族その他の方の個人情報（お名前、ご住所、電話番号、口座番号、メールアドレス、カード番号、各種パスワード等の情報）は入力・記載しないようお願いします。特に、登録ユーザーが担当している利用者等の個人情報を入力・記載しないようお願いします。利用者の病状、症状および既往歴については、個人が特定されないよう十分な配慮と注意をお願いいたします。
４.本アプリでは利用者の方の個人情報、病状、症状および既往歴等の情報を、登録ユーザーが掲示板機能等を通じて入手する可能性があることから、登録ユーザーは本アプリの利用を通じて知った情報について、秘密を厳守するものとします。
５.本アプリの管理上、登録ユーザーが利用者およびそのご家族から取得し、また、本アプリに入力した個人情報（要配慮個人情報を含む。）につき当社がアクセスできる環境にあることから、登録ユーザーは、当社に対し、利用者およびそのご家族から取得した個人情報（要配慮個人情報を含む。）の第三者提供があることの同意につき取得したことを表明保証し、また、今後において利用者から当該同意を取得することを誓約するものとします。
６.登録ユーザーが本アプリにおいて管理している利用者情報については、登録ユーザーの退会時に自動的に削除されるものではありません。登録ユーザーが本アプリで管理していた利用者情報の削除を希望する場合、本アプリのプライバシーポリシーに記載されたお問合せ窓口に、利用者情報削除を希望する旨のご連絡をお願いいたします。
登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
１.登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
２.パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとします。
１.登録ユーザーは、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。ただし、登録ユーザーが本サービスを無料体験している期間は、この限りではありません。
２.登録ユーザーは、本サービスを退会等する場合、退会等の手続から１か月間は利用料金を支払う必要があります。
３.登録ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、登録ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
１.当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、登録ユーザーによる投稿を削除もしくは非表示にし、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
⑴本規約のいずれかの条項に違反した場合
⑵登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
⑶支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
⑷当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して【30日】間以上応答がない場合
⑸その他、当社が本サービスの利用または登録ユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
２.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
１.登録ユーザーは、本サービス利用時に入力したテキストデータにつき、当社に対して無制限の利用許諾をするものとします。
２.チャットボット機能により提供した回答および掲示板における当社が開発したAIによる回答は、登録ユーザーが介護支援業務に利用するために提供されています。当社は、同当該回答につき、登録ユーザーが介護支援業務に利用する目的以外の目的で利用することを禁止いたします。
１.当社は、本サービスの内容の変更、中断、終了および利用条件の変更等を、登録ユーザーへの事前の通知を行ったうえで、行うことができるものとします。
２.当社は、システムメンテナンスその他の理由により、いつでも本サービスの提供を一時停止することができるものとします。
１.登録ユーザーは、掲示板機能を利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
⑴法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
⑵４条3項および４項に違反する行為
⑶当社、本サービスの他の登録ユーザーまたはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
⑷公序良俗に反する行為
⑸当社、本サービスの他の登録ユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
⑹当社が本サービスによって提供する一切のサービスにつき、当社に無断で複製、公衆送信、上映、改変、翻訳等を行う行為
⑺本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断するコンテンツ等を当社または本サービスの他の登録ユーザーに送信する行為
⑴過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
⑵コンピューターウィルスその他の有害なコンピュータープログラムを含む情報
⑶当社、本サービスの他の登録ユーザーまたはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
⑷過度にわいせつな表現を含む情報
⑸差別を助長する表現を含む情報
⑹自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
⑺薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
⑻反社会的な表現を含む情報
⑼チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
⑽他人に不快感を与える表現を含む情報
⑻本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
⑼当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
⑽本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(11)当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
(12)第三者に成りすます行為
(13)本サービスの他の登録ユーザーの登録ユーザーIDまたはパスワードを利用する行為
(14)当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
(15)本サービスの他の登録ユーザーの情報の収集
(16)当社、本サービスの他の登録ユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(17)反社会的勢力等への利益供与
(18)面識のない異性との出会いを目的とした行為
(19)前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(20)前各号の行為を試みること
(21)その他、当社が不適切と判断する行為
１.当社は、登録ユーザーが本サービスを通じて得る回答その他の情報について、その正確性、完全性、適切性、有用性を保証するものではありません。特に、利用者等へのケアサービス内容、医療的判断、介護保険請求、サービス担当者会議の内容等その他利用者の支援に重大な影響を与える事項については、本サービスの情報のみをもって最終判断を行わず、必ず関係各所への確認等を行ったうえで、登録ユーザー自身で判断をしてください。
２.本サービスに関連して、登録ユーザーおよび登録ユーザーが対応している利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は一切の責任を負いません。
３.当社は、以下の事由により発生した登録ユーザーの損害について、一切の責任を負いません。
⑴端末、通信機器および回線等の障害により、本サービスの取扱いが遅延または不能となった場合
⑵災害・天災事変等当社の責に帰すことのできない事由、または裁判所等公的機関の措置等やむをえない事由により、本サービスの取扱いが遅延または不能となった場合
⑶本サービスにおいて、当社の責によらず、登録ユーザーがチャットボットの機能に入力した内容が第三者に漏えいした場合
１.登録ユーザーは、当社所定の手続の完了により、次回更新日に本サービスを退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
２.退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
３.退会後の利用者情報の取扱いについては、第４条４項の規定に従うものとします。
当社が本サービスの提供に関連して登録ユーザーが被った損害に対して責任を負う場合においても、当社は、逸失利益、拡大損害、間接損害その他特別事情に基づく損害については一切責任を負わないものとします。
当社は、介護業界に関する事情・状況の変化その他の相当の事由があると認められる場合において、本規約の変更が登録ユーザーの一般の利益に適合するとき、またはその変更が本規約の目的に反せず、かつ変更に係る事情に照らして合理的なものであるときには、本規約を変更する旨、変更内容および変更された内容の効力発生時期を本アプリ内で掲載・通知等をすることにより、民法５４８条の４（定型約款の変更）を根拠に本規約を変更できるものとします。
１.登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
２.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
１.本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
２.本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年5月29日